Aviso de Privacidad | Posadadelvalle

AVISO DE PRIVACIDAD DIRIGIDO A CLIENTES Y PROVEEDORES DE MERKABA OPERADORA DE HOTELES, S. DE R.L. DE C.V.

Su privacidad es muy importante para Merkaba Operadora de Hoteles, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Merkaba”), por ello queremos asegurarnos de que conozca los mecanismos de salvaguarda de la integridad, privacidad y protección de sus datos personales.

Alcance del presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad (el Aviso) ha sido emitido de acuerdo con las leyes mexicanas aplicables, para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y la Ley Federal del Consumidor. Como titular de datos personales, podrá solicitar en cualquier momento de Merkaba una versión digital de las disposiciones mencionadas por medio de la gerencia general del hotel, a través del correo electrónico informposadadelvalle@gmail.com

El presente Aviso describe los tipos de datos que pueden ser recopilados de los clientes y proveedores de Merkaba, el tratamiento de éstos, al igual que las personas, sociedades y autoridades con los que tales datos podrían ser compartidos.

De la misma manera, el presente aviso contiene las medidas que Merkaba adoptará para proteger y gestionar el tratamiento de sus datos personales. La seguridad de su información es nuestro principal objetivo; por ello la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad.

Por lo anterior, en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la normativa aplicable, sus datos personales serán tratados de manera confidencial, mediante sistemas y esquemas diseñados para tales efectos.

2. Datos del Responsable

Merkaba es una sociedad constituida con arreglo a las leyes mexicanas y es la responsable del tratamiento de sus datos personales, por conducto de la gerencia general del hotel, en el domicilio ubicado en Camino a Meztila número 5, Colonia Atongo, Tepoztlán, Morelos, C.P. 62520.

3. Datos Personales

Merkaba podrá recabar de Usted los siguientes datos personales:

3.1. De los clientes de Merkaba

Merkaba podrá recabar de sus clientes datos de identificación y contacto que incluyen: nombre completo, razón social cuando se trate de clientes corporativos, Registro Federal de Contribuyentes cuando se requiera facturación, domicilio fiscal completo (con todos sus componentes: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado), nacionalidad, fecha de nacimiento, datos de identificación oficial cuando sea necesario para fines de registro o seguridad, y actividad empresarial o giro comercial en caso de reservaciones empresariales.

Adicionalmente, Merkaba podría recabar información de contacto operativo y financiero, como correos electrónicos personales o institucionales para confirmación de reservaciones y facturación, números telefónicos de contacto, nombre de los responsables del área administrativa en caso de clientes corporativos, así como los datos necesarios para su alta en sistemas internos. En lo relativo a datos bancarios o financieros, se podrá solicitar información necesaria para procesar pagos electrónicos, como nombre del banco emisor, número de cuenta o datos de tarjeta bancaria a través de plataformas seguras de cobro, así como información relacionada con transferencias bancarias cuando el método de pago así lo requiera.

Finalmente, se puede requerir información relacionada con la estancia, como fechas de ingreso y salida, número de huéspedes, preferencias de habitación, información sobre acompañantes, y en su caso datos de vehículo para control de acceso, así como imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en áreas comunes para fines de seguridad y control interno.

3.2 De los proveedores de Merkaba

A los proveedores de Merkaba se les podrá recabar información legal, fiscal, comercial y bancaria, que incluye: razón social; fecha y lugar de constitución de la empresa cuando aplique; nombre completo del representante legal con facultades para actos de administración, representación legal y suscripción de obligaciones contractuales; nombre del administrador único y nombres de los socios cuando sea necesario para efectos contractuales. Asimismo, se solicita su Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal completo (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia o fraccionamiento, código postal, ciudad, municipio y estado), y el giro o actividades económicas que desempeña la empresa.

En cuanto a información bancaria, se puede requerir el nombre de la institución financiera, número de cuenta bancaria, número de sucursal, Clave Bancaria Estandarizada de dieciocho dígitos, así como la carátula del estado de cuenta bancario para verificar la titularidad y coincidencia con los datos fiscales. También se recaban medios de contacto, como dirección de correo electrónico institucional, número telefónico de contacto, y en su caso documentación que acredite cumplimiento fiscal o de seguridad social cuando la naturaleza del servicio lo requiera.

Adicionalmente, se puede solicitar información sobre experiencia previa, como el número de contratos celebrados, antigüedad en el mercado, y lista de clientes o empresas a las que se han prestado servicios, para efectos de validación técnica o cumplimiento de criterios de selección. Finalmente, se podrá recabar la opinión de cumplimiento positiva emitida por el Servicio de Administración Tributaria, y constancias fiscales específicas cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales.

4. Finalidad del Tratamiento de los datos personales

4.1. Respecto de los clientes de Merkaba

Los datos recabados de los clientes tienen como finalidad principal establecer relaciones comerciales formales, gestionar reservaciones, integrar expedientes administrativos, y formalizar contratos de prestación de servicios de hospedaje o eventos. Específicamente, los datos se utilizan para verificar la identidad del huésped o cliente, validar información fiscal cuando se solicite factura, confirmar reservaciones, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales digitales, y dar cumplimiento a obligaciones legales ante autoridades fiscales o administrativas.

Los datos de contacto institucional, como correos electrónicos y teléfonos, se utilizan para mantener una comunicación eficiente con el cliente, facilitar el seguimiento de reservaciones y asegurar el correcto procesamiento de pagos. Asimismo, los datos financieros se solicitan para identificar la institución emisora del pago y validar la operación correspondiente.

Toda esta información es necesaria para la integración adecuada del cliente en los sistemas internos de gestión, elaboración de comprobantes fiscales digitales, control de acceso a instalaciones, coordinación de servicios y prestación adecuada del hospedaje. Además, se emplea para asegurar que los datos del cliente estén actualizados y completos, permitiendo una relación comercial transparente, eficiente y conforme a derecho.

4.2. En relación con los proveedores de Merkaba

Los datos recabados de proveedores de Merkaba son tratados con la finalidad de verificar su existencia legal, antecedentes comerciales y capacidad operativa, así como para validar la autenticidad de la información contenida en su documentación corporativa, fiscal y bancaria. Particularmente, se utilizan para confirmar la coincidencia de la razón social presentada en cotizaciones con la documentación fiscal; validar el domicilio declarado; verificar quién será la persona facultada para firmar contratos u órdenes de compra; y asegurar que el proveedor cumple con las obligaciones fiscales y contractuales aplicables.

Asimismo, los datos de los proveedores se utilizan para la formalización de contratos de prestación de servicios o compraventa, integración de expedientes administrativos y procesamiento de pagos. En lo que respecta a la información bancaria, ésta se utiliza para validar que los pagos se realicen a la cuenta correspondiente y que los datos del beneficiario coincidan con la empresa contratada. La información de contacto permite establecer y mantener comunicación continua con el proveedor para fines administrativos, contractuales y logísticos.

5. Transferencia de datos

Los datos personales y corporativos recabados de clientes y proveedores podrán ser compartidos, tanto dentro como fuera del territorio nacional, únicamente cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso y siempre observando los principios de confidencialidad, licitud, proporcionalidad y finalidad.

En este sentido, la información podrá ser compartida con autoridades fiscales y administrativas competentes cuando así lo exijan las disposiciones legales aplicables; con auditores externos, asesores legales, fiscales o contables que requieran acceder a la información en el curso de auditorías o revisiones regulatorias; con instituciones bancarias o financieras para efectos de validación y procesamiento de pagos; y con proveedores de servicios tecnológicos o plataformas de reservación que, por la naturaleza de sus funciones, tengan acceso a la información para su almacenamiento seguro o gestión de bases de datos.

En todos los casos, las transferencias de datos se realizarán conforme a los términos del presente aviso de privacidad y a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No se realizarán transferencias adicionales sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos expresamente autorizados por dicha Ley.

6. Uso de cámaras de video-vigilancia (V-V)

Tomando en consideración que aquellas que identifiquen a individuos o los hagan identificables constituyen un dato personal y que su tratamiento conlleva cualquier actividad que se pueda realizar de los mismos, incluidos su obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia y disposición, es que la V-V supone una gestión de información de aquellas personas cuya imagen es obtenida, almacenada, consultada o transferida por la V-V.

Por lo anterior, Merkaba hace de su conocimiento que dentro de sus instalaciones se encuentran cámaras de V-V que graban en tiempo real lo ocurrido y que la información recopilada con motivo de la V-V se utiliza para las siguientes finalidades:

Tener un mecanismo de control en las entradas y salidas de huéspedes, clientes, proveedores y público en general.

Procurar la seguridad e integridad de las personas, instalaciones, bienes e información, dentro de las instalaciones de Merkaba y zona perimetral.

Incrementar las medidas de seguridad en materia de protección civil, para asegurar una respuesta eficaz ante la posible presencia de un fenómeno perturbador, amenaza, caso fortuito o fuerza mayor.

El contenido de las cámaras de V-V será para uso interno de Merkaba, por lo que no será transferido a terceros, a menos que: (I) una ley o proceso legal así lo exija; (II) exista solicitud de autoridades competentes u otras autoridades gubernamentales o judiciales; y (III) cuando se considere que la revelación de estos sea necesaria para evitar daños a alguna persona, sujeto o empresa.

7. Medios para ejercer los Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales directamente la gerencia general del hotel, que se ubica en Camino a Meztila número 5, Colonia Atongo, Tepoztlán, Morelos, C.P. 62520, o al correo electrónico informposadadelvalle@gmail.com

I) Acceso. Usted podrá consultar en todo momento los datos personales que han sido recabados y conservados por Merkaba.

II) Rectificación. En caso de que alguno de sus datos personales sea inexacto o incompleto podrá solicitar su corrección, debiendo adjuntar la documentación que acredite dicha modificación.

III) Cancelación. Podrá solicitarse en todo momento la cancelación de sus datos; en caso de ser procedente la solicitud, los datos entrarán al período de bloqueo. Dicho periodo tendrá como consecuencia que los datos no podrán ser utilizados y posteriormente sean suprimidos de los archivos y bases de datos de Merkaba.

IV) Oposición. En todo momento podrá negarse por causa justificada al tratamiento de sus datos personales.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Cualquier cambio sustancial o total que se realice a la Política de Privacidad podrá ser realizado por Merkaba a través del link http://laposadadelvalle.com/aviso-privacidad o de la correspondiente publicación en sus instalaciones ubicadas en Camino a Meztila número 5, Colonia Atongo, Tepoztlán, Morelos, C.P. 62520.

MERKABA OPERADORA DE HOTELES, S. DE R.L. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD DIRIGIDO A TRABAJADORES Y COLABORADORES DE MERKABA OPERADORA DE HOTELES, S. DE R.L. DE C.V.

Alcance del presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso describe los tipos de datos que pueden ser recopilados de los trabajadores y colaboradores de Merkaba, el tratamiento de éstos, al igual que las personas, sociedades y autoridades con los que tales datos podrían ser compartidos.

2. Datos del Responsable

Merkaba podrá recabar de sus colaboradores y trabajadores los siguientes datos personales:

Datos de identificación personal: nombre completo, Clave Única de Registro de Población, Registro Federal de Contribuyentes, número de seguridad social, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, número de hijos o dependientes económicos, domicilio completo (calle, número exterior e interior, colonia o fraccionamiento, código postal, ciudad y estado), número de teléfono celular, correo electrónico personal, nombre y datos de contacto de una persona para emergencias, y beneficiarios registrados.

Datos académicos y profesionales: nivel de estudios alcanzado, nombre de la institución educativa, carrera cursada, título y número de cédula profesional (en su caso), cursos y capacitaciones adicionales, así como cartas de recomendación emitidas por empleadores anteriores.

Datos laborales: historial de empleos anteriores incluyendo nombre de las empresas, fechas de ingreso y egreso, puestos desempeñados, descripción de funciones realizadas, nivel de experiencia en el área, y motivo de salida. También se recaba información sobre el sueldo percibido en trabajos anteriores y el nivel de ingreso esperado.

Datos fiscales y bancarios: constancia de situación fiscal, banco receptor de nómina, número de cuenta bancaria y Clabe Interbancaria.

Datos médicos y de salud: tipo de sangre, presencia de enfermedades crónicas, auditivas, físicas o degenerativas, historial médico relevante, y en su caso, resultados de exámenes médicos cuando la naturaleza del puesto lo requiera. Se incluye también la evaluación de aptitud física para desempeñar tareas específicas y la validación de que el estado de salud del trabajador sea compatible con las funciones asignadas.

Datos psicológicos y de perfil laboral: resultados de exámenes psicométricos orientados a evaluar inteligencia, personalidad, habilidades cognitivas, aptitudes generales, predicción del rendimiento laboral, y comparación con otros perfiles. Estos exámenes tienen como finalidad validar la idoneidad del candidato con respecto al perfil del puesto vacante.

Datos socioeconómicos: condiciones de vivienda (tipo de vivienda, número de habitaciones, número de baños, cantidad de focos, número de automóviles), ubicación del domicilio, número de dependientes económicos, estructura familiar, nivel de escolaridad en el núcleo familiar, hábitos personales (como consumo de alcohol, tabaco o sustancias), percepción económica anterior, y egresos mensuales. Esta información es recabada mediante estudios socioeconómicos.

Datos de imagen: fotografías del trabajador, así como imágenes captadas por cámaras de videovigilancia en el marco del proceso de ingreso, con fines de control de acceso y seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados de los trabajadores tienen como finalidad permitir la integración del expediente laboral y dar cumplimiento a las obligaciones legales, contractuales y administrativas derivadas de la relación de trabajo. En particular, la información se utiliza para evaluar la idoneidad del candidato para el puesto vacante; cumplir con las disposiciones de seguridad social, fiscales y laborales; implementar procesos de control de ingreso y seguridad física en instalaciones; realizar evaluaciones médicas y psicométricas cuando la naturaleza del puesto lo requiera; analizar el contexto socioeconómico del trabajador cuando resulte necesario para fines internos; y establecer mecanismos de contacto operativo y de emergencia.

En todos los casos, los datos personales se recaban bajo principios de licitud, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y su tratamiento se realiza de manera confidencial y únicamente para los fines aquí descritos.

4. Transferencia de datos

Los datos personales recabados de los trabajadores podrán ser compartidos, tanto en el ámbito nacional como internacional, únicamente en aquellos casos en que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso y conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Las transferencias se efectuarán bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y legalidad.

En este sentido, la información podrá ser comunicada a instituciones gubernamentales como el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, el Servicio de Administración Tributaria y demás autoridades laborales o fiscales; instituciones bancarias para la administración del pago de nómina; proveedores externos de servicios de recursos humanos o gestión de nómina; auditores o asesores jurídicos; empresas afiliadas o controladoras cuando exista relación corporativa; y terceros designados como contacto de emergencia en situaciones urgentes.

En ningún caso se compartirán datos personales de los trabajadores con fines ajenos a los aquí establecidos, salvo obligación legal o consentimiento expreso.

5. Tratamiento de datos sensibles

Con motivo del proceso de selección, contratación y mantenimiento de la relación laboral, se podrán recabar y tratar ciertos datos personales sensibles de los trabajadores, incluyendo información sobre estado de salud, evaluaciones psicométricas y datos socioeconómicos. Dichos datos serán tratados únicamente para las finalidades necesarias y proporcionales a la función a desempeñar, así como para cumplir con obligaciones legales en materia laboral y de seguridad social.

El tratamiento de estos datos requerirá siempre el consentimiento expreso y por escrito del trabajador, salvo los casos en que la ley exima dicha obligación.